Tres mediadoras resolverán conflictos vecinales en los barrios de Valladolid

Valladolid es «plural y diversa». Hasta el punto de que «cuanto más buceas, más diversidad encuentras», según admite Rafaela Romero, concejala de Servicios Sociales y MediaciónComunitaria del Ayuntamiento de Valladolid. Existen incluso barrios donde conviven muchas religiones y culturas con diferentes formas de vida. Por ello, destaca Romero, «trabajaremos de forma preventiva para abordar los problemas antes de que se enquisten». «Ahora tenemos el reto de acoger a la primera generación de inmigrantes e integrar a la segunda, pero para ello hay que conocer su estilo de vida y respetarlo porque solo de esta manera podrán vivir donde deseen», concluye la concejala.

Para el equipo será una tarea «muy amplia y un proceso continuado en el tiempo para intervenir en situaciones muy complejas por la diversidad de las personas implicadas, el contexto y las formas». ¿Qué tipo de situaciones serán abordadas? Ester Villazán, psicóloga y mediadora, habla de aquellas ocasiones en las que, por ejemplo, no se siguen las pautas médicas por creencias religiosas. «Ahí también intervenimos, porque hay que hacerles ver que no es nada malo, al revés, es beneficioso para ellos cumplir con las indicaciones de los profesionales».

En este sentido, la coordinadora del programa, María Jesús Matia, admite que «todavía hay muchas puertas por empujar» pero que el equipo colaborará para que así sea. «Pondremos sobre la mesa las necesidades de las minorías y los recursos que pueden aportar a la sociedad dominante. Por ejemplo, cuando una persona se encuentre haciendo el Ramadán, en su puesto de trabajo tendrán que tenerlo en cuenta para permitirle no acumular las cargas más duras de trabajo durante el día. Necesitamos una sociedad donde no esté mal visto pertenecer a otra religión o cultura, donde los ciudadanos no se molesten entre sí por el mero hecho de ser diferentes. Además, nos hemos percatado de que el problema no reside tanto en la interculturalidad como en el nivel de pobreza que existe en esos grupos de población».

Miriam Lorenzo, socióloga, es la tercera mediadora de un equipo que está compuesto por la coordinadora, María Jesús Matia; la concejala de Servicios Sociales y MediaciónComunitaria, Rafaela Romero; la concejala delegada especial de Convivencia y Mediación Comunitaria, Carmen Jiménez; y las otras dos mediadoras, Patricia Guilarte, abogada, y Ester Villazán, psicóloga.Todas ellas serán las encargadas de acercar a la ciudadanía la posibilidad de solucionar los conflictos de forma pacífica y a través de la palabra. «Es una herramienta eficaz porque son las propias partes las que se sientan a dialogar para solucionar los problemas, lo que genera empatía y evita el rechazo social»,

El servicio se centra en no dejar fuera del ámbito de intervención aquellas situaciones en las que las partes puedan llegar a sufrir exclusión, además de «promover que todas las culturas convivan de forma pacífica y se eviten los estereotipos que impiden el acercamiento entre ella para una convivencia sana», asegura María Jesús Matia. Ante la presentación de un conflicto entre dos partes, las mediadoras podrán tomar partida siempre y cuando no se trate de acciones que ya están siendo judicializadas o en las que la administración ha intervenido, así como las relacionadas con lo contencioso, mercantil o laboral. «Si una de las partes no desea colaborar, se intentará hacer mediante el diálogo, pero no podremos obligar a nadie a sentarse y hablar», destacan.

Pese a la corta vida del servicio de mediación intercultural,el equipo ya tiene varias solicitudes de intervención en algunos barrios y el resultado de las mediaciones que han llevado a cabo es «satisfactorio». «Ahora estamos en un momento clave porque el programa se ha puesto en marcha hace poco. Necesitamos que aquellos que puedan necesitarnos tengan confianza en nosotras y sepan que podemos resolver sus conflictos de forma pacífica», añade Miriam Lorenzo.

Este grupo de mujeres asegura estar «esperanzadas con que el servicio sea útil para la ciudadanía» y confían en que «la demanda siga aumentando para poder solucionar el mayor número posible de enfrentamientos vecinales». Pero las mediadoras no actúan en solitario: son parte de una red comunitaria formada por una estructura que marcan los Servicios Sociales y permite llegar a todas las capas de la sociedad vallisoletana, marcada por la multiculturalidad de los barrios. «Es una red que se retroalimenta y pone sobre la mesa los problemas entre los ciudadanos y las soluciones a las que pueden llegar si exponen sus posturas», explican.