Cruz Roja atiende a 150 personas que duermen a diario en calles y parques

Con más de veinte años de experiencia en las calles de Valladolid, describe que el perfil de las personas sin hogar es mayoritariamente masculino. En porcentajes, un 85% son hombres y alrededor de un 15%, mujeres. «Seguimos teniendo un perfil general que se ha mantenido a lo largo del tiempo sin cambios: hombre en torno a los cuarenta años con una educación básica y sin estudios superiores». Pero para el equipo «eso es la media y aquí no importa, nos centramos en cada situación individual para ofrecerle exactamente lo que se adapte a sus necesidades básicas», cuenta Magdalena. Constata, además, que la irrupción de la pandemia intensificó el perfil de población muy joven, de entre 19 y 25 años, generalmente inmigrantes que han entrado en España por medios irregulares y que están en una situación de exclusión absoluta porque no tienen posibilidades de documentarse ni acceder a los recursos legalmente, como la sanidad o un trabajo digno, lo que genera problemas de fondo difíciles de solucionar a corto plazo.

Desde el inicio del programa, pese a haber pocos datos, los expertos refieren que incluso en las mayores épocas de bonanza del país el colectivo de personas sin hogar se ha mantenido estable, pero en las sucesivas crisis la situación se recrudece. «Cuanto peores son las circunstancias, las situaciones individuales se agravan», lamenta. Además, una dificultad añadida es la salud de estos individuos. Muchos presentan enfermedades crónicas a nivel físico y pasar el confinamiento sin relacionarse con otras personas no les ha beneficiado. Tampoco poseen de un teléfono móvil ni dónde cargarlo, por lo que pedir ayuda en caso de emergencia supone un problema. Con el objetivo de solucionarlo, Cruz Roja apostó por continuar realizando las consultas y peticiones de ayuda de forma presencial. Por ello, cuando una persona sin hogar llega a la sede, el protocolo de actuación inicial es atenderle sin cita previa, a demanda. Esto ha supuesto dificultades añadidas a nivel higiénico y organizativo, pero destacan que «es preferible ser lo más accesible posible para no aumentar el sufrimiento de estas personas».

A raíz de esta labor, el equipo de voluntarios realiza también salidas nocturnas, a las que acuden con una especie de invitación previa de las personas sin hogar. «No podemos invadir su espacio cuando queramos, tenemos que realizar un contacto previo para que no se sientan intimidados o amenazados. Lo principal es generar un vínculo y ser capaces de que esa persona sienta que le importa a alguien y que hay gente interesada por su situación». A partir de ahí, el equipo debe plantear qué quiere hacer cada individuo con su vida, cuál es su situación de partida y por dónde pueden empezar a tirar del hilo para ver qué opciones tiene y hacia dónde quiere, puede o debe orientar su futuro, centrándose en lo que conoce o descubriendo nuevos horizontes.

En algunas ocasiones, los objetivos de los trabajadores de Cruz Roja son distintos a los de la persona a la que ayudan, por lo que el estudio previo de cada individuo es fundamental. «No siempre es el momento porque muchas veces nos gustaría que las cosas fueran más deprisa y que esa persona estuviera mejor cuanto antes, pero la realidad es que se va al ritmo que se puede y que nos dejan las circunstancias», cuenta Magdalena. Romper este círculo vicioso es el reto al que se enfrentan día a día técnicos y voluntarios, por lo que las intervenciones no son rápidas ni sencillas. Parten de la escucha y el acompañamiento incondicional de la persona, algo que no encaja con marcarse objetivos de éxito en el corto y medio plazo. «Muchos sienten que la sociedad no merece la pena, que nadie les va a dar oportunidades y se genera una situación de rebote en la que rechazan su propia integración para evitar que les vuelvan a dejar de lado. Es un mecanismo de defensa».

Para formar parte del equipo de voluntarios, cualquier ciudadano puede solicitar información y ver si la forma de actuar de Cruz Roja encaja con su manera de ver la vida y sus valores. Si eso es así, realizará una formación institucional y un técnico le enseñará en qué consiste la actividad, pero también a gestionar todo el desgaste emocional y la sensación de frustración «porque esto es una carrera de mucha resistencia y poca velocidad».