Los consumidores piden tiempo para que los clientes más mayores superen la brecha digital

«Estas circunstancias afectan, sobre todo, a la población mayor acostumbrada a un trato personal y que encuentra mucha dificultad en gestionar a través de las herramientas digitales. También a numerosos pequeños comercios que necesitan de un establecimiento bancario para llevar a cabo operaciones de todo tipo», explica Suárez, quien recuerda que «es importante recalcar que las entidades han recibido ayudas públicas, por lo que no se entiende que en estos momentos, y sin prever otro tipo de medidas, estén valorando despidos masivos que afectarán tan negativamente a muchas familias y a la economía en general».

Para Patricia Suárez, resulta «imprescindible que el sector encuentre un sano equilibrio con la necesaria atención a la población porque el financiero es también un servicio básico y esencial».

Desde Asufin valoran los planes de formación digital y financiera de las entidades. «Pero precisamente porque saben que superar la brecha digital requiere de tiempo, no pueden aislar financieramente barrios y pueblos», opina.