Víctor Sánchez | Gerente de un estanco en Valladolid

«La campaña de navidad es una locura. Cada día gestiono unos 100 paquetes»

Ser punto de recogida le exige a él y a sus dos compañeras de mostrador, Elena y Alicia, mucha dedicación, sobre todo en campañas especiales como pueden ser el Black Friday, Navidad o las rebajas de enero. Durante el año gestiona unos 15-20 paquetes diarios de entrega y aproximadamente otros 15 de devolución. Estos días de Navidad y Reyes está gestionando cerca de 100 paquetes diarios. «Estas fechas son una auténtica locura. Los repartidores de Amazon y Celéritas me acaban de dejar unos 50 paquetes entre los dos y en el almacén tendré otros 50 a mayores, que también están pendientes de recogida. A eso hay que añadir las devoluciones, que estas navidades están siendo unas 30 ó 40 diarias», informa Víctor, que abre su estanco de lunes a viernes de 08:30 a 14:30 y de 17:00 a 20:30 horas y los sábados por la mañana, con lo cual, la facilidad de cara a los usuarios es total. «Para la gente es mucho más cómodo venir aquí a por sus compras, así no tienen que estar pendientes de si llega o no llega el repartidor, o de si tienen que salir de casa. Así pasan a la hora y el día que más les conviene. Estoy ubicado en una calle de mucho paso y eso hace que muchos elijan mi establecimiento. Cada vez son más los clientes que optan por esta opción», prosigue.

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Para Víctor, ésta es una fórmula ideal para fomentar la venta cruzada y para atraer a nuevos clientes. Prueba de ello es que estos días, este estanco de la calle Angustias está a tope de usuarios que acuden a retirar los paquetes que han adquirido en distintas plataformas de ecommerce y ya de paso, muchos caen en la tentación y hacen una nueva compra en el establecimiento o prueban suerte con la lotería. «Las ventas cruzadas que se generan son el gran beneficio de gestionar paquetería, porque el margen que nos deja cada paquete es muy pequeño, entre 0,30 y 04,0 euros por cada uno. Merece la pena sólo si se gestiona mucho volumen, por los productos que vendes a mayores y por los clientes potenciales que atraes al establecimiento», remata.