El sector financiero sostiene que la digitalización y la creciente oferta de aplicaciones de banca móvil han supuesto un gran avance en la inclusión financiera, al facilitar un mejor acceso a un mayor número de usuarios. Pero, ¿es así en todos los casos? Según un ... estudio de Smartme Analytics, empresa que recopila datos del comportamiento de los clientes digitales, en el primer trimestre de este año se produjo una caída en la participación de los usuarios de mayor edad en las aplicaciones financieras, que no obstante sigue al alza de modo global.
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La edad media de quienes no echan de menos las oficinas físicas baja hasta los 34 años, mientras que el uso que realizan las mujeres de la banca móvil es mayor que el de los hombres –cuyo nivel digital es más elevado–, con el 62% frente al 38%.
Eso sí, la banca móvil sigue ganando posiciones y su uso alcanza al 65,8% la población, con una variación que se encuentra diez puntos por encima de la cifra del primer trimestre de 2020.
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