Por qué salta la cola de espera al comprar billetes de Renfe

Por todo ello, y desde hace ya tres años, la empresa ha optado por activar las colas de espera como forma más precisa de avisar al comprador del tiempo que va a tener que esperar. Así lo ha declarado Antonio Carmona, miembro de la Delegación de Comunicación de Renfe de Castilla y León, Galicia y Asturias, que ve esta medida como una «certeza para el usuario del tiempo que va a tardar en adquirir su billete».

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De hecho, para este fin de semana de puente, Renfe tiene previsto operar con 4870 trenes por todo el territorio español. A pesar de este elevado número, las compras de última hora también están afectando a la aparición de estas colas, que destacan como «poco problemáticas».

Esta medida está planteada como una solución a problemas de caída en la página de Renfe, algo que en el momento de compra resulta bastante problemático. Y, a pesar de no haber tiempo límite en la espera, la operadora de trenes ha declarado que rara vez superan los 30 minutos.