¿Con quién vas a reservar tus vacaciones? La OCU te ayuda

En primer lugar la OCU pregunta a los clientes y mezcla los alojamientos 'tracionales' con los colaborativos.

En cuanto a alojamientos' tradicionales', las respuestas de los usuarios sitúan a Booking como la web o app de reservas más utilizada por los viajeros, seguida de las webs de los propios hoteles o de compañías aéreas que enlazan con ellos. El resto, se quedan claramente por detrás en las preferencias de los usuarios.

En cuanto a los problemas que pueden surgir con estas, reconocen que no son muy comunes: apenas un pequeño porcentaje de alojamientos que resultaron estar en peor condición de lo que aparentaban en la web (sobre todo con Atrápalo y Muchoviaje), o que el precio final fuera más alto que el anunciado o que hubiera cargos extras por pagar con tarjeta (como en eDrems, Lastminute y Rumbo).

Precisamente las webs eDreams, Lastminute y Rumbo son las que han obtenido una peor puntuación en la clasificación de webs de reservas realizada por OCU en base a las respuestas sobre satisfacción de los usuarios. En el otro extremo, Voyage Privé, Central de Reservas y Booking, son las mejor valoradas.

En cuanto a las plataformas colaborarivas, Homeaway es la más valorada por los usuarios, según ellos, por contar con las casas particulares más confortables, amplias y que más coinciden con la descripción ofrecida en la web.

Con el fin de obtener información sobre el lugar, sitios e interés, o valoraciones de otros usuarios, los encuestados utilizan principalmente la página de Booking, seguida de la de Tripadvisor y de las de las webs oficiales de turismo. Sin embargo, si lo que preguntamos es cuáles han satisfecho mejor su curiosidad, TopRural y LonelyPLanet son las más valoradas.

Pocas cosas mejores en la vida que las gangas y por eso, los comparadores son un 'bien' que el consumidor no debe olvidar. Su utilidad reside en que el precio mostrado en la web coincida realmente con el pago. Según los resultados de nuestra encuesta, los comparadores online de precios más fiables en la red son Google Vuelos y Skyscanner.

En cuanto a las empresas de alquiler de coches, los encuestados destacan cinco compañías: National, Alamo, Entrerprise, Centauro, y sobre todo Cicar, que presta sus servicios principalmente en Canarias: