Estos son los cuatro bancos que ya no dejan operar con libreta de ahorros

La banca continúa con su camino de digitalización para reducir costes aunque ellos suponga apartar cada vez más a los mayores que necestian las oficinas presenciales para operar con su dinero. De acuerdo con la Unión Democrática de Pensionistas y Jubilados de España (UDP), el 40,5% de los mayores de 65 años no ha usado nunca internet. Entre los mayores de 75 años, esta cifra crece hasta el 55,4%. Desde la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) denuncian que sobre todo las grandes empresas bancarias acumulan comisión tras comisión por sus servicios, algo que afecta de manera más acuciante a las personas mayores.

Entre las principales 18 entidades bancarias con una red de oficinas físicas existen cuatro que ya no emiten libretas de ahorros:

La falta de la libreta de ahorros no permite el «correcto control de los movimientos y saldo bancario» de las personas que, por un motivo u otro no pueden acceder a la banca digital.

.También existen entidades que todavía ofrecen libreta, aunque con peros o, lo que es lo mismo, comisiones. Estas son las principales entidades y sus comisiones según la OCU:

Desde la Organización de Consumidores también apunta a que los bancos ponen dificultades para la atención presencial a la hora de retirar efectivo.

Los bancos también cobran por otras operaciones como, por ejemplo, por pagar los recibos en la oficina en vez de realizar ese ingreso on-line. En este caso la comisón del Sabadell son 2 euros al igual que en Caixabank, 3 euros en BBVA y Cajamar, 4 euros en Kutxabank, 5 euros en Global Caja y 10 euros en el Banco Santander.

Pero si existe un clásico en esto de las comisiones es la que cobra la banca por realizar transferencias. La cantidad que se lleva la entidad oscila entre el 0,2 y el 0,4 de la operación. Así aunque el cliente tenga domiciliada la nómina y cumpla con todos los requisitos impuestos por el banco para no pagar comisión sí lo hace en este caso. Un ejemplo práctico es solicitar una transferncias de 5.000 euros en ventanilla puede costar 20 euros, mientras que desde la web o la aplicación para los cientes sería gratuito. La OCU destaca la única excepción a la norma: Cajamar. Basta tener la nómina domicilada en la cuenta 360 y tener suscritas aportaciones al capital social por al menos 1.037 euros.

Sobre las comisiones de los bancos la OCU recuerda que tanto bancos como cajas puede establecer las comisiones que quieran pero deben cumplir unos requisitos:

- Cobrarlas por servicios solicitados o expresamente aceptados por el cliente, que respondan a servicios prestados o a gastos en los que haya incurrido la entidad

- La entidad debe informar por anticipado de ese coste.

*En estos casos no hay un límite máximo para la mayoría de las comisiones que pueden cobrarse. De hecho, las de mantenimiento -es decir, el cargo por el mero hecho de tener una cuenta y operar con ella- en el caso de clientes sin vinculación han subido de media 81 euros en solo cinco años, pasando de 44 euros en 2018 a 125 euros en 2022; es decir, casi se han triplicado.

No obstante, la ley establece límites para algunas operaciones, entre las que destacan:

1.- Amortización anticipada de los préstamos personales no pueden superar el 1% del capital amortizado anticipadamente si falta más de un año para el fin del contrato y el 0,5% si el plazo es inferior a un año.

3.- En los descubiertos en cuenta la suma de comisiones e intereses no puede dar lugar a una TAE que supere el límite es 2,5 veces el interés legal del dinero. O lo que es lo mismo 8,125% en 2023. Y si el retraso es en el pago de las cuotas hipotecarias, el interés de demora no puede rebasar el resultado de sumar 3 puntos al interés aplicable, mientras que en préstamos personales se reduce aún más, a solo 2 puntos.

4.- La comisión por cambiar de hipoteca variable a fija está igualmente limitada, en este caso a un máximo del 0,15% del capital y solo durante los tres primeros años de vida del préstamo. Además, durante todo el año 2023 se podrá cambiar el tipo de variable a fijo sin pagar comisiones en todos los casos.

En cualquier caso, hay que ser siempre cautelosos y cerciorarnos de que hemos entendido bien los costes antes de llevar a cabo cualquier operación fuera de lo común. En estos casos conviene consultar al banco el importe de la posible comisión o pedirle que nos facilite el documento informativo de comisiones.

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