Las tiendas de barrio, otra vez con los clientes de siempre

En estos grandes supermercados, el hábito de consumo ha cambiado con el paso de la pandemia, ya que ha aumentado el número de personas que hacen la compra por internet o que llena su cesta en el establecimiento y piden que se lo lleve a casa.

Mientras tanto, en el comercio local las cosas han vuelto a una situación similar a la anterior a la crisis sanitaria, sobre todo en cuento a número de clientes. Desde la tienda del barrio de San José Alimentación Marín, más conocida como 'Falele', su gerente, Fernando Marín, lo explica así. «Todavía se siguen haciendo pedidos, pero ha vuelto todo a la normalidad. Sigue habiendo pedidos, pero son los que hacíamos siempre. Todo ese excedente ya ha vuelto a su sitio».

Los clientes son «más o menos» los mismos que antes de la pandemia, ya que los nuevos compradores que llegaron con la crisis sanitaria –y sobre todo, con el confinamiento– han vuelto a las grandes superficies. Entre los clientes que sí siguen acudiendo a esta pequeña tienda para proveerse de alimentos, la gran mayoría han vuelto a hacerlo personalmente, y por ello los pedidos por teléfono no llegan ni al 10% del total. «A la gente le gusta venir aquí, ver los productos y comprar ellos», comenta el tendero, quien lleva más de cuarenta años al frente del negocio familiar, que antes era de sus padres.

El responsable de este negocio cree con la pandemia sí ha ganado algún que otro cliente nuevo: «A lo mejor sí que ha habido un poco más de venta, seguramente porque ven el servicio y también les gusta el trato personal, aquí a cada persona la llamamos por su nombre, eso para mí es fundamental», señala.

Aunque al comienzo de la pandemia, este veterano tendero tenía miedo de un descenso en las ventas por la crisis económica que auguraba, hasta ahora no ha visto confirmado su presagio. «De momento no se ha percibido, veremos a partir de septiembre, pero la percepción es que la cosa va bien, como antes de la pandemia», valora Marín.

Al número 14 de la calle Obispo Quesada ha vuelto esta semana, después de sus vacaciones, Inmaculada Rubio, quien allí regenta la tienda de alimentación que lleva su nombre. Por la Tienda de Inma tampoco pasa ya tanta gente como en los primeros meses del confinamiento. «Hemos notado que la gente que nos pedía ha dejado de venir y se han vuelto a las grandes superficies… lo de que saldríamos mejor de esta y había que pensar en el pequeño comercio… eso es solo para las situaciones más 'así'. Yo creo que ha sido un poco egoísta, pero es lo que hay» es el balance que hace la responsable del negocio.

«Yo estoy muy contenta porque me sigue comprando la gente de siempre, los del barrio. Los que estaban un poco más lejos, a distancias de kilómetros, mucha gente no ha vuelto a venir, ni a llamar ni a nada. Se les ha olvidado. Les sale mejor el Carrefour y ya está», lamenta Rubio, que añade que «ahora hacemos menos kilómetros porque hacemos más cercanía, vamos con el carro».

Los pedidos que hacen sus clientes por teléfono o vía 'whatsapp', en el caso de los más jóvenes, no representa más del 30%, y los destinatarios suelen ser personas mayores o personas con dificultades de movilidad. Entre los que entregan en domicilios y los que acuden al local, Inmaculada Rubio estima unos niveles de ventas parecidos a los de antes de la pandemia. «Está claro que el comercio local está para emergencias, el resto ya lo hacen los peces grandes… Se acuerdan poco de nosotros», lamenta.