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Después de meses de mascarillas, vacunas y restricciones, parece que la sociedad va viendo la luz al final del túnel. En el plano económico, uno de los últimos sectores que va retomando progresivamente la normalidad es el de las agencias de viajes, cuyas ventas se ... han visto mermadas durante los últimos dos años debido a la pandemia de la covid-19. Luis García-Patiño, presidente de la asociación segoviana representativa de esta actividad comercial, así lo cuenta. Admite que la situación «se va recuperando poco a poco», aunque no con la celeridad deseada, ya que, a diferencia de otros sectores turísticos como la hostelería, el negocio de las agencias depende en gran medida de las decisiones que toman otros países. «Todavía hay muchas limitaciones fuera de nuestras fronteras, que es lo que marca nuestra hoja de ruta», dice.
Así como el turismo de corta y media distancia a nivel nacional se está moviendo mucho, el turismo internacional aún está despertando, dado que todavía hay muchos destinos que no permiten la llegada de los ciudadanos extranjeros, explica.
También el turismo europeo está cogiendo impulso, intensificado además por el desvío de viajeros. Es decir, aquellos que en otras circunstancias optarían por destinos de Asia o América, este año se han acabado sumando al flujo turístico de quienes ya tenían planeados sus desplazamientos en territorio español o continental. Este fenómeno hace que el turismo de corta distancia esté «funcionando muy bien».
luis garcía-patiño
Presidente de la Asociación de Agencias de Viajes
Como explica García-Patiño, el sector aún se encuentra lejos de alcanzar el volumen de viajes que se realizaban antes de que estallara la crisis sanitaria y económica desatada por la pandemia del coronavirus; pero calcula que en un futuro próximo se podría volver a llegar a las cifras previas a la irrupción de la covid. «La situación es esperanzadora », confiesa, aunque insiste en que el turismo depende de muchos factores externos y, por el momento, cualquier escenario es posible.
Dentro de España, los destinos más demandados este año durante la primavera, según Patiño, han sido los habituales: ciudades andaluzas como Sevilla, Granada o Córdoba, además de Barcelona o Galicia y las islas, donde también se nota la falta de viajeros extranjeros. De hecho, según pone de relieve el propietario de Viajes Patiño, en ambos archipiélagos, tanto el canario como el balear, hay aún plantas de hoteles cerradas por la falta de visitantes.
El presidente de la Asociación de Agencias de Segovia asevera que, a raíz de la pandemia, los hábitos de los consumidores se han modificado ligeramente. Los seguros de viaje y las opciones de cancelación, por ejemplo, «son más frecuentes» y más flexibles, pues «la mayoría» de viajes no cobra gasto de cancelación hasta el mismo día del desplazamiento. «Se intenta facilitar al viajero final la reserva», apostilla.
Carolina Soriano
Viajes Laura
En cuanto a la costumbre de contratar los viajes con meses de antelación, Patiño comenta que «se ha perdido» debido a la incertidumbre que ha generado todo este tiempo la expansión de la covid-19.
Javier Fuentes, de Viajes Limatours, también coincide en el diagnóstico de la mejoría. «Con todo lo que hemos pasado, este año la gente sí que está preguntando y reservando», asevera. Los destinos más demandados en su agencia son las islas Baleares y Canarias.
Fuentes explica que, si antes los segovianos que viajaban por territorio nacional lo hacían en un 80% por la península y un 20% a las islas, ahora ese porcentaje ha cambiado a un 60% frente a un 40%, respectivamente. «El destino peninsular sigue siendo más fuerte, pero se nota mucho el aumento en el número de reservas insulares», explica al argumentar que una de las razones es la subida del precio de los carburantes
También comparte con Patiño que los destinos internacionales están siendo menos demandados que otros años. «La gente está un poco reticente a salir por Europa», comenta. Como su colega, apunta que sus clientes hacen mucho hincapié en los gastos de cancelación por la incertidumbre que todavía hay en la sociedad. «Es algo que tienen bastante en cuenta», subraya.
En Viajes Laura también están notando que la situación «ahora mismo se está animando». Así lo recalca Carolina Soriano, una de las responsables de la agencia. «La gente tiene muchas ganas de salir y está preguntando, haciendo viajes y quitándose el miedo», comenta. Sin embargo, insiste en que el volumen de clientes no es el mismo que tenían antes de la pandemia.
En su caso, ha percibido un aumento de los viajes de luna de miel, especialmente en los cruceros, que son opciones muy habituales entre los recién casados segovianos. También se han incrementado con respecto a otros años las salidas durante abril y mayo, que suelen ser mucho menos frecuentes que en los meses de verano. Los destinos más demandados han sido nacionales y, dentro de ellos, los costeros han sido los preferidos por los viajeros segovianos. Las islas, en su opinión, no están siendo tan demandadas esta temporada. «Con la subida de los carburantes, todo lo que sea tema avión está fatal», señala.
javier fuentes
Agencia Limatours
También los clientes se han animado a preguntar por algunos destinos europeos e incluso Turquía, pero «tímidamente». La explicación que da Soriano es que la gente aún «tiene miedo» de viajar lejos porque la situación en relación a la covid-19 puede variar y temen quedarse «atrapados» en el destino. Además, muchas compañías aéreas siguen demandando ciertas medidas de seguridad relacionadas con el coronavirus, como la entrada con una PCR obligatoria, lo que aumenta los gastos.
En la agencia Karnak Travel, que solo ofrece destinos internacionales, confirman que también están notando una cierta vuelta a la normalidad precoronavirus. Su responsable, Juan Pablo de Quevedo, recuerda que la recuperación empezó «muy lentamente» el último semestre del año pasado y se ha visto más acentuada desde principios de este ejercicio 2022, especialmente desde el mes de marzo. «La gente lo que quiere ya es viajar y moverse», destaca en su análisis.
Juan Pablo Quevedo
Karnak Travel
Los destinos que más se están solicitando los segovianos que se acercan a su agencia son Egipto, Jordania y Turquía. «Egipto tiene tirón por la proximidad y el aspecto cultural. Además, será un no parar hasta final de 2023 porque se anuncia la nueva apertura del Museo de El Cairo», precisa.
Aunque están más lejos y los viajes hasta allí son más caros, India o Tailandia son algunos de los últimos países que han abierto sus fronteras y que también están llamando la atención de los viajeros segovianos que quieren salir de las fronteras patrias. En cuanto a los perfiles de la clientela, coincide con sus colegas en que hay mucha variedad, pero predominan las parejas
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