Banco Santander, el mejor servicio a sus clientes

Banco Santander ha convertido su tamaño –resultado de 167 años de historia de crecimiento orgánico y adquisiciones– en su principal arma para transformar los retos que vienen en un mundo cambiante en oportunidades. El grupo está implementando un proceso de transformación que le permita aprovechar al máximo las ventajas que le proporciona ser líder en los diez mercados locales donde opera combinado con su escala global.

A su vez, está inmerso en un proceso de transformación, que se denomina 'One Santander', por el que pasa a gestionarse y a reportar al mercado a través de cinco negocios globales en vez de por países. La última área que ha transformado en global ha sido la banca minorista y comercial.

'One Santander' tiene dos objetivos muy claros: ofrecer el mejor servicio al cliente y hacerlo de forma más eficiente, apoyándose decididamente en la tecnología.

Trabajar con el grupo significa contar a nivel local con un banco líder, sólido, que puede ofrecer no sólo una completa gama de productos y servicios financieros, sino también asesoramiento. Al mismo tiempo, el banco puede ofrecer todas las ventajas competitivas de una red global presente en la mayoría de los mercados relevantes del mundo.

Las ventajas para los clientes de trabajar con un banco líder a nivel local y global son evidentes. Por ejemplo, hoy en día, la gran mayoría de empresas, incluyendo a muchísimas pymes, tienen negocio fuera de su país de origen, o ambicionan tenerlo. Para una empresa que quiera internacionalizarse, o que ya opera fuera de las fronteras nacionales, Santander representa una solución global para todas sus necesidades.

En Castilla y León, sólo en los primeros nueve meses de este año, un total de 6.000 empresas han canalizado sus pagos internacionales con el apoyo de Santander. El negocio internacional de las empresas de la región que ha gestionado el banco en ese periodo alcanzó los 852 millones de euros, lo que representa una subida del 7% frente al mismo periodo de 2023.

El peso de las exportaciones sobre el PIB en Castilla y León sigue estando por debajo del promedio nacional, pero en los últimos años la región está acelerando para recortar este gap. Santander está presente para acompañar a los empresarios en este camino, ofreciéndoles no sólo financiación, sino asesoramiento y todos los servicios que les ayuden.

El conocimiento que el banco tiene de muchos países que son destino de las exportaciones de Castilla y León tiene un valor inestimable para las empresas exportadoras de la región, que pueden beneficiarse de la ayuda del banco para afinar sus decisiones y programas.

Otro de los segmentos de banca comercial en el que Santander es muy activo en Castilla y León es todo lo relativo al mundo de la agricultura. El sector primario representa el 5,2% del PIB de la región, casi el doble del promedio nacional, por lo que el banco está muy volcado a ayudar a los empresarios de este sector. De enero a septiembre, la financiación del banco al sector agro alcanzó los 380 millones, con un aumento del 3% frente al mismo periodo del año anterior.

Santander es también líder en los créditos ICO en Castilla y León. En los primeros nueve meses de 2024, estos créditos sumaron un importe de 41 millones de euros, lo que significa que el banco tiene una cuota de mercado del 35%.

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