Resignación al no dar una mayor atención personal, sobre todo por la noche

Por otro lado, Manuel Suances recalca que las gasolineras tradicionales siguen ofreciendo servicios añadidos que muchos usuarios valoran. «La gente aprecia ser atendida, contar con una tienda 24 horas, lavado de vehículos y recogida de paquetes. Eso nos diferencia», explica.

Otro de los servicios importantes dentro de las estaciones de servicio es el horario nocturno. Las diferentes tendencias en los últimos años han llevado a la prácticamente desaparición de este servicio, al menos en la ciudad de Palencia. «Los servicios nocturnos con el paso del tiempo, sobre todo en las ciudades, han tendido a ser erradicados. Existen los auto pagos, ahora mismo las normativas de que pueda servirse la gente están entre hilos y los servicios nocturnos han tendido a eso. Hay gasolineras que alargan algo más el servicio hasta las doce, pero no es lo normal. Los que sí mantienen ese servicio son las de carretera», explica Soraya Noriega.

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La Gasolinera Suances es la única que ofrece atención personal 24 horas en la capital, apostando firmemente por mantener este servicio. «Aguantamos porque nos debemos a los clientes, aunque los números a veces no cuadren. Creo que debería ser algo obligatorio, porque contar con sólo una atención en todo Palencia ofreciendo este servicio no es lo más correcto», concluye Manuel Suances.

A medida que el sector afronta los retos de la competencia, los cambios normativos y los hábitos de consumo, los gasolineros palentinos confían en seguir adaptándose para mantenerse como un servicio esencial dentro de la capital.