Cómo recuperar el dinero enviado a través de Bizum por error

Unos 19 millones de personas ya han utilizado en alguna ocasión la aplicación, vinculada a la entidad bancaria donde tengamos la cuenta, mientras que hasta el momento, y según la web de la app, se han realizado más de 666 millones de operaciones desde su lanzamiento.

Las operaciones tienen que tener un mínimo de 0,50 euros y un máximo de 1.000 euros. Se pueden recibir al mes como máximo un total de 60 operaciones y emitir todas las que se quiera. Es posible realizar un envío múltiple hasta a 30 personas y el importe máximo que se puede recibir al día es de 2.000 euros.

Pero esta rapidez para enviar dinero puede convertirse en un problema si no se presta la atención suficiente a la hora de seleccionar al destinatario. Los Bizum que se envían no se pueden cancelar y un despiste que puede acabar con los euros en un bolsillo equivocado.

El Banco de España advierte de que debido a las características de este servicio «las transferencias son irrevocables y finales». Por eso, recomienda hacer las transferencias «con tiempo y comprobando que se está enviando al número de cuenta y/o teléfono móvil deseado». Para ello, explican, «lo aconsejable es usar Bizum seleccionando los contactos de la libreta en vez de escribir a mano el número de teléfono, así evitaremos despistes«.

En el caso de que nos hayamos equivocado, existen dos opciones. La primera sería contactar con la persona a la que hemos enviado por el error el dinero y pedir que nos lo devuelva y, la segunda, contactar con el banco, comentar la situación, y ver qué soluciones nos ofrecen. En caso de que ambas vías no surtan efecto, solo cabría la posibilidad de acudir a la Justicia.