Nicanor Santos: «Abrir oficinas es nuestro compromiso y la forma de devolver su lealtad a todos nuestros socios y clientes»

Nicanor Santos Rafael es presidente de Caja Rural de Zamora desde 2016. Licenciado en Física y agricultor de profesión, gestiona una explotación agraria en Santa Clara de Avedillo (Zamora). Convencido del modelo que representa la Caja, y a un mes de cerrar el año, explica que los datos serán positivos y destaca la vocación de servicio de la entidad y que el proyecto se consolida, crece y amplía en Zamora, Ourense, León y Valladolid.

–¿Hay algo que le haya sorprendido en estos cinco años como presidente que no conociera de la entidad?

–El conocimiento que tenía antes sobre la Caja era como cliente. Ya conocía todos los servicios que ofrece la entidad y la labor social que desarrolla en los territorios en los que opera, pero, una vez que pasé a formar parte del Consejo Rector, he podido comprobar los valores que tiene la entidad de compromiso con nuestros clientes y que representa una forma única de hacer banca. Me han sorprendido todas las acciones de desarrollo social que acomete y que suponen un espaldarazo a la sociedad.

–¿Qué balance hace de este año y cómo serán los resultados?

-El año va a ser parecido al anterior, con datos de beneficio muy similares a 2020. Pensábamos que la inversión crediticia iba a estar un poco más contenida este año porque en 2020 gestionamos las ayudas ICO, pero la realidad es que este dato es el que más ha crecido, con una subida del 14%.

–¿Cómo es posible mantener esta buena tendencia incluso en una situación tan adversa como la pandemia?

–Nos ha ayudado mucho nuestro modelo de banca, cercano a las personas. Eso nos ha llevado también a estar cerca de la recuperación y a ser de los primeros en notarla.

–¿Cómo valora como agricultor la proximidad de la entidad con el sector del campo?

–El origen de la Caja es rural, lo llevamos en el ADN y en nuestro nombre. Nuestro compromiso con el campo es total. La Caja ha contribuido al desarrollo del sector, hemos colaborado con las cooperativas de Zamora tanto de forma económica como en asesoramiento y en Zamora realizamos más del 50% de las solicitudes PAC. Prestamos asesoramiento técnico, apoyo en los seguros y con la llegada de los nuevos fondos europeos, la eficiencia energética y los proyectos de innovación y digitalización van a ser fundamentales. En este sentido, tenemos un departamento específico que entre muchos tipos de proyectos se ocupa de la instalación de placas fotovoltaicas para bombeo y riegos. El sector agroalimentario representa el 14% del volumen de la Caja, un porcentaje que duplica el que supone en el resto de entidades financieras.

–¿Van a continuar con el compromiso de mantener las oficinas en el medio rural?

–Caja Rural de Zamora sigue abriendo oficinas en los pueblos y en las ciudades. Las últimas aperturas han sido: Toral de los Vados, en León, y Olmedo y Simancas, en la provincia vallisoletana. En Zamora tenemos cubierta toda la provincia. Nuestro objetivo es consolidar las que tenemos y seguir abriendo nuevas oficinas. Están en proyecto Villadangos del Páramo (León) y Madrid. Tenemos un compromiso con el mundo rural y para nosotros seguir abriendo oficinas es devolver la lealtad que hemos tenido de nuestros clientes en los pueblos. Además, debido a la exclusión financiera que se está produciendo, es un valor social continuar prestando servicios en el medio rural.

–¿Cómo es posible seguir abriendo oficinas cuando la tendencia es cerrarlas?

–El modelo de trato personal forma parte de nuestra esencia, pero además somos una entidad cercana y una de nuestras maneras de darnos a conocer tiene que ser esa relación de confianza con los clientes.

–¿Qué presencia tiene la entidad y por dónde pretende continuar la expansión?

–Estamos en Zamora, León, Valladolid y Ourense. En Zamora queremos seguir consolidando el proyecto que tenemos con 67 puntos de atención al cliente, en León tenemos 22 oficinas, en Valladolid once y en Ourense dos. A estas se sumaría la que vamos a abrir en Madrid. Nuestro objetivo es consolidar Zamora y León, y continuar con la expansión en Valladolid y con la nueva oficina de Madrid. Hay que destacar que el negocio en León, Valladolid y Ourense ya supone el 35% de la red de oficinas de la Caja y estas provincias ya representan una parte muy importante en nuestro crecimiento.

–¿Qué valoran los clientes de Caja Rural?

–Aparte del trato cercano; la profesionalidad de nuestra plantilla, lo que se refleja en que tenemos uno de los mejores ratios de eficiencia del mercado financiero. También valoran los servicios que ofrecemos, ya que a parte del trato personal, disponemos de todos los medios telemáticos a nivel de cualquier gran entidad bancaria.

–Caja Rural ha demostrado su apuesta decidida por el proyecto de Monte la Reina en Zamora, ¿qué puede suponer?

–De los proyectos a medio plazo que están planteados creemos que es el que puede suponer el principal cambio para la provincia tanto a nivel económico como social y humano. La Caja encargó un informe a la consultora KPMG y los datos apuntan que, aparte de llegar cerca de 2.000 personas, el impacto en el PIB de Zamora únicamente en gasto salarial sería de 60 millones de euros. Todos los datos reflejan la importancia económica que supondrá para Zamora y el rearme moral para los zamoranos.

–¿Cómo ve la situación económica de Castilla y León y por dónde pasa la recuperación?

–El factor fundamental va a ser la evolución de la pandemia, aunque también influye el precio de la energía y la subida del IPC, que según apuntan los estudios serán temporales. Si de verdad estos factores son temporales, conseguimos controlar la evolución de la pandemia y se hace una buena gestión de los fondos europeos, creemos que la recuperación será posible. La llegada de los fondos europeos y la gestión que se haga de ellos va a ser fundamental para la recuperación y ahí también las entidades financieras vamos a tener un papel importante.

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