Banca Privada de BBVA, la mejor de Europa en el uso de tecnología y en innovación

La revista Professional Wealth Management (PWM), especializada en banca privada y gestión de patrimonios del grupo Financial Times, organiza anualmente los premios PWM Wealth Tech Awards, orientados a reconocer el esfuerzo de las entidades de banca privada en la apuesta por la transformación digital y la innovación en sus modelos de negocio. Este año, el área de Banca Privada de BBVA en España ha sido galardonada como la mejor de Europa en las categorías de 'mejor innovador digital' y 'mejor banco privado en uso de tecnología', además de quedar finalista en la categoría 'mejor banco privado en la atención digital al cliente'.

En esta sexta edición, el jurado ha valorado especialmente la excelencia que ha demostrado Banca Privada de BBVA en España en el servicio al cliente y la innovación constante, a través de mejoras implementadas en todos los canales disponibles, para mejorar el día a día a los clientes, así como fomentar el asesoramiento proactivo desde la entidad. Además, la publicación ha puesto en valor todas las funcionalidades y herramientas digitales que están a disposición de los clientes, las cuales pretenden impulsar una buena salud financiera, permitir llevar un mayor seguimiento y evolución de sus inversiones y mejorar la calidad del servicio que brindan los más de 685 banqueros de Banca Privada de BBVA en España.

Otros temas que se han tenido en cuenta para la adjudicación de los premios giran en torno a la ampliación de las gestiones que se pueden realizar de manera remota e independiente. Estas novedades, a disposición de los clientes con el fin de que puedan gestionar el día a día de sus inversiones de forma más cómoda, segura y conveniente, fortalecen la comunicación y relación entre cliente y banquero, como son la firma a distancia de toda la documentación, alta y operativa para personas físicas y jurídicas.

Dentro de los pilares estratégicos que definió la entidad en 2020, se encuentra el mejorar e innovar en base a los datos, un factor determinante para Professional Wealth Management a la hora de adjudicar los premios. El equipo de banca privada busca mejorar los servicios y las propuestas a sus clientes en base a datos personalizados y de utilidad, permitiendo ofrecer así recomendaciones de forma mucho más proactiva, automatizada y segura. Para poder disponer de datos de calidad que doten al banquero de la suficiente información, estos cuentan con un escritorio virtual con un CRM integrado en el que, entre otras cosas, pueden acceder a aplicaciones, documentos, noticias, alertas comerciales y tareas que faciliten su trabajo diario.

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