Castilla y León

Reumatología, Cirugía Plástica y Traumatología, servicios con más quejas

No es de extrañar por ello que los servicios de Traumatología o Cirugía Ortopédica, con 5.479 y 1.041 reclamaciones respectivamente, sean los que más quejas recibieron en 2022. Debido en su mayoría a la lista de espera (tanto de consultas y pruebas como de cirugía), con concretamente 4.409 quejas por esta causa. Han aumentado respecto al año anterior un 90,4% y además son muy desiguales según zonas básicas de salud. En Valladolid, por ejemplo, el problema es mucho mayor en el área Oeste, la del Río Hortega, que en la Este y aunque en este 2023 se han recortado los tiempos con las citadas medidas, la lista de espera llegó a superar el año para una primera consulta.

Los servicios de Radiodiagnóstico, por su parte, fueron objeto de 4.008 reclamaciones, debido en gran parte a la lista de espera de consultas y pruebas (3.484 quejas), un 66,4% más en un sólo año y Reumatología 830, un 214% más.

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Ana Santiago

En cuanto a la Medicina de Familia, recibió 2.905 reclamaciones. La mayoría de las mismas están relacionadas con la insatisfacción con la asistencia recibida (866 casos), la falta de personal (745) y el trato inadecuado (371). En relación con el año anterior han disminuido en este primer nivel asistencial un 40%, descenso que puede en parte vincularse con la disminución llamativa del número de reclamaciones masivas que hubo en el ámbito de Atención Primaria de Segovia, junto con el retorno de buena parte de la actividad presencial tras la pandemia. Segovia es la única provincia que ve decrecer las protestas, en un 31,6% menos. En todas las demás zonas hay un incremento y es especialmente llamativo en la citada Valladolid Oeste con un 62,6% más que en 2021 frente a solo el 10,8% de la Este. La que más aumenta es Palencia, con un 88,7% de casos más. Salamanca es la de peores resultados globales. El centro sanitario que fue objeto de más quejas el año pasado fue el centro de salud de Lumbrales en Salamanca. De las 1.264 reclamaciones recibidas en este centro, el 99% se concentraron en envíos masivos en los meses de mayo y junio, (598 y 650 respectivamente) debido a la falta de personal.

También destacan las reclamaciones por ese mismo motivo de los ciudadanos de La Fregeneda (151) enviadas en junio por este ayuntamiento salmantino.